Quel est le but d’un plan de référencement avec les meilleures méthodes, d’une stratégie de marketing par courrier électronique finement ajustée et d’une réputation de réseautage social vivante lorsque vos clients ne trouvent pas ce dont ils ont besoin une fois sur votre site? C’est le problème que le PDG de BloomReach, Raj De Datta, pose ouvertement à ses 150 clients ou plus, qui vont du grand magasin haut de gamme Neiman Marcus au détaillant en ligne à la mode ModCloth. «Aujourd’hui, c’est comme se promener dans Target», déclare De Datta à propos de la majorité des sites Web de commerce électronique. « Je cherche des jouets. Une autre personne cherche une chemise en polaire. Mais nous voyons tous les deux le même magasin, même si nous sommes ici pour une explication très diverse. » À partir de la page d’accueil typique du commerce en ligne, les acheteurs peuvent soit profiter de la fonction de recherche, soit se frayer un chemin au moyen d’un certain nombre de sélections, souhaitant identifier un certain article. Cependant, avec le logiciel informatique SNAP de BloomReach, les acheteurs accèdent à la boutique et voient simplement les produits qu’ils désirent, depuis que le logiciel a découvert de manière anonyme leurs intentions et leurs choix en fonction des rendez-vous précédents pour le site Web, du vocabulaire qu’ils préfèrent, des backlinks cliqués sur le site, les points communs des articles qu’ils mangent sur le site, l’endroit actuel et le groupe auquel ils appartiennent – aucune connexion ou mot de passe n’est essentiel. Essentiellement, la demande de diplôme d’entreprise de BloomReach – qui coûte aux détaillants 7500 $ par mois ou plus, selon la variété des invités distinctifs – prend la toute dernière distance de la publicité et du marketing en ligne. «J’ai découvert que personne n’explorait seul le site Web», déclare De Datta. «Tout le monde avait une approche unique pour satisfaire tous.» Avec SNAP, l’objectif serait d’utiliser d’énormes données pour aider les consommateurs individuellement, en fonction de leur intention actuelle, et non de leurs détails de marché ou de leur enregistrement. « Nous avons la capacité de reconnaître les visiteurs du site avec une précision et une fiabilité de 99% », déclare De Datta à propos du « machine learning » de son entreprise, qui fonctionne même si votre client s’arrêtait auparavant sur un site Internet sur le téléphone mobile et utilise maintenant un navigateur. Si BloomReach réussit, agence digitale cela réduira considérablement le nombre d’actions entre l’atterrissage sur le site Web d’un site de commerce électronique et le clic sur la touche « Booster le panier ». Pour les e-commerçants, l’attractivité de SNAP, au-delà de sa capacité à mieux servir dans les produits précis que les gens veulent, est qu’ils ne doivent pas restaurer leurs sites par eux-mêmes pour l’utiliser. L’assistance structurée en nuage indexe immédiatement chaque site – et chaque nouvelle page ajoutée – sur le site Web d’un client et génère instantanément pour les visiteurs du site Web le contenu approprié sur ces pages Web. Pour les détaillants qui ajoutent et suppriment des centaines de produits par semaine en utilisant leurs sites Web, cette caractéristique implique qu’ils peuvent le soumettre et finir par l’oublier. Encore un autre en plus: contrairement au dépistage A / B, qui pourrait prendre des jours pour travailler, la découverte globale de l’équipement de BloomReach, tirée d’informations constamment mises à jour provenant de tous ses consommateurs et de plus de 30 options de données publiques, réduit le délai entre l’application et bon succès. Pour ModCloth, l’innovation technologique clé qui alimente Click s’est traduite par une augmentation de 40% des visites sur les pages de produits ou de services personnels – un signe que les gens trouvaient réellement ce qu’ils cherchaient. Selon De Datta, les technologies derrière BloomReach sont difficiles mais constituent un travail très simple: c’est la solution pour le client qui recherche un site Web pour l’excellente robe d’été écologique et ne sait rien du tout de ce dont elle a besoin à part,  » Je le saurai tel que je le vois. « 

 

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